河源名匠裝飾8大服務(wù)體系，401個(gè)項目，1081個(gè)細節，涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、設計總監、設計師、工程經(jīng)理、工程質(zhì)檢經(jīng)理、工程售后經(jīng)理、客服經(jīng)理等8大組織核心，閉環(huán)式管控系統，打造全方位立體化的3D服務(wù)體系！全程、全員、貼心、細心，尊貴私屬家居顧問(wèn)，全程管家式服務(wù)，度身定制理想生活方式。無(wú)微不至的客戶(hù)關(guān)懷體系，前所未有的品牌家裝體驗！

河源名匠裝飾663保障體系

6級質(zhì)檢體系：

工組長(cháng)自檢、工程監理專(zhuān)檢、工程部質(zhì)檢、總監巡檢、總經(jīng)理抽檢、客戶(hù)定期回訪(fǎng)，嚴控每一道工序，締造人居經(jīng)典。

★六級質(zhì)量保障體系

1、工組長(cháng)自檢：6大工程全程自檢，泥水工程、木制作工程、給排水工程、電工程（含弱電）、木制品涂飾工程、墻面涂飾工程，決不放過(guò)質(zhì)量上的任何一個(gè)盲點(diǎn)，為客戶(hù)打造零缺陷產(chǎn)品。
2、工程監理專(zhuān)檢：工程的直接責任人，對工藝過(guò)程中的工藝質(zhì)量、設計調整、材料供應、工人調配、工藝進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、工地安全、文明工藝等一切工作負責，每周對每一個(gè)工地的工藝情況做質(zhì)檢報告。
3、工程部質(zhì)檢：嚴把工藝質(zhì)量關(guān)，特別做好水、電檢測記錄。落實(shí)責任，每單工程做好工藝計劃，每季進(jìn)行一次大檢查，管理人員下工地每單每星期不少于兩次并進(jìn)行詳細記錄。
4、總監巡檢：負責把控整體設計方案的執行，指導工程人員將創(chuàng )意設計完美轉化為空間實(shí)體。設計師全程跟蹤各自項目，開(kāi)工后每個(gè)工地至少去三次，與業(yè)主及工程人員深度溝通。
5、總經(jīng)理抽檢：按比例抽檢工程，與業(yè)主、設計師、工程人員交流意見(jiàn)與建議，即時(shí)解決各項問(wèn)題。
6、客戶(hù)回訪(fǎng)：對在建工程和質(zhì)量保修期內的完工工程，客服人員定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)反饋問(wèn)題并協(xié)調各部門(mén)快速完善解決。

6重驗收機制：
材料驗收、隱蔽工程驗收、分階段驗收、中期驗收、預驗收、竣工驗收，層層把關(guān)，決不放過(guò)任何一個(gè)質(zhì)量盲點(diǎn)。
1、材料驗收：材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，對供應廠(chǎng)商嚴格按質(zhì)按量驗收；業(yè)主對材料的嚴格驗收。每次驗收都要簽字確認，保證各方利益，保障工程質(zhì)量。
2、隱蔽工程驗收：隱蔽工程過(guò)程監督察看，封閉之前確認簽字，保證不遺漏、不出錯、無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
3、分階段驗收：對于局部工程，分別開(kāi)展工藝前確認，工藝中間監督，工藝完成后驗收。對整體性工程，進(jìn)行局部多次、多階段嚴格驗收，保證整體質(zhì)量的一致完整。
4、中期驗收：及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，保證工程的完美，為后期工程進(jìn)展打下良好基礎。
5、預驗收：在正式驗收之前，各相關(guān)管理人員對各自管理的工程部分進(jìn)行驗收，只有預驗收之后才能進(jìn)行竣工驗收。
6、竣工驗收：最后驗收階段，業(yè)主、設計師、各工種負責人、監理、工程部負責人統一審核檢驗，交付業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意工程。

3大品質(zhì)保證：
工藝團隊全職化、工藝流程規范化、質(zhì)量考核嚴格化，全面貫徹精細化、流程化、標準化、效率化的品質(zhì)管理系統。
★工藝團隊全職化
所有工藝人員產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、全職化，均經(jīng)過(guò)名匠廣州總部系統的專(zhuān)業(yè)培訓，并進(jìn)行嚴格的技術(shù)考核，通過(guò)考核后方可持證上崗。
★工藝現場(chǎng)規范化
名匠的每個(gè)工地都布置統一的品牌標識及工程日志，詳細記錄工程人員、工程細節和要素。工藝進(jìn)程中，依照ISO9001國際質(zhì)量體系嚴格執行人員、工藝、材料管理規范。工程竣工后，由工程部對項目過(guò)程進(jìn)行登記備案。
★質(zhì)量考評嚴格化
名匠針對所有工程人員專(zhuān)門(mén)設立“質(zhì)量考評小組”，嚴格遵循工程級別與工藝工人級別對應的原則，定期對工藝現場(chǎng)負責人的管理水平、工藝工人的操作水平進(jìn)行階段性考評，執行嚴格的獎懲制度。

河源名匠裝飾設計師團隊

名匠擁有業(yè)內頂尖的設計精英和專(zhuān)業(yè)團隊，他們將全程跟蹤指導家居空間設計，為您提供業(yè)內最高端、最專(zhuān)業(yè)、最優(yōu)質(zhì)的設計和服務(wù)。

河源名匠裝飾物料配送團隊

名匠擁有大批專(zhuān)業(yè)的裝飾物料配送精英，他們不僅有豐富專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，而且更具有極強的責任心，確保真材實(shí)料進(jìn)入您的家裝工程。

河源名匠裝飾施工工程團隊

名匠擁有一大批專(zhuān)業(yè)工程施工精英，他們不僅有豐富的施工經(jīng)驗，更是遵守著(zhù)追求品質(zhì)、鑄造經(jīng)典的施工理念。從細節著(zhù)手，做精品工程。

河源名匠裝飾質(zhì)檢團隊

名匠擁有一大批富有監測經(jīng)驗的質(zhì)檢精英，他們將嚴格遵守6級質(zhì)檢體系、6重驗收機制和3大品質(zhì)保證的“663保障”體系。讓您完全安心、放心。

河源名匠裝飾客服團隊

名匠擁有大批熱情的咨詢(xún)客服人員，他們將定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集您的意見(jiàn)和建議，且以最快的速度反饋解決您的問(wèn)題。為您提供熱心、最全面的客服服務(wù)。

河源名匠裝飾售后服務(wù)流程：

交付使用→→工程維修卡→→受理客戶(hù)電話(huà)→→維修工作預約→→進(jìn)行維修工程→→維修完畢電話(huà)回訪(fǎng)→→保修期內定期回訪(fǎng)
1、辦理保修單
請您在工程結束驗收合格，結清工程尾款后到工程部客戶(hù)服務(wù)中心辦理保修單。
2、保修聯(lián)絡(luò )方式
如果您的家裝需保修時(shí)請及時(shí)聯(lián)系名匠當地的客服電話(huà)，我們將竭誠為您提供保修服務(wù)。在保修期間，維修是完全免費的，如果監理提出收費要求，請您撥打公司客服電話(huà)進(jìn)行投訴。

河源名匠裝飾售后服務(wù)內容

（1）工程維護。我司提供兩年免費保修，其中水電免費保修五年，保修期內，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。
（2）名匠將提供終身維護服務(wù)，在超出保修期外的維護工程中，名匠會(huì )收取適當的人工及材料成本費。

河源名匠裝飾增值服務(wù)

（1）凡是名匠客戶(hù)，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，售后服務(wù)人員會(huì )盡全力去滿(mǎn)足，費用按實(shí)際情況另計。
（2）逢重大節假日、公司周年慶典、新分公司開(kāi)業(yè)，名匠都會(huì )舉辦大型感恩活動(dòng)和優(yōu)惠回報新老客戶(hù)。
（3）如您對施工滿(mǎn)意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打名匠當地公司的熱線(xiàn)電話(huà)，我們將盡可能滿(mǎn)足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套高清的數碼照片。
（4）投訴處理。對于您的投訴，我司將在24小時(shí)內給予回復；對于需要及時(shí)回復的投訴，請撥打工程部經(jīng)理的電話(huà)進(jìn)行投訴。

河源名匠裝飾售后服務(wù)承諾

（1）維修過(guò)程中，我們將愛(ài)護客戶(hù)的一切物品，如有不小心損壞的將照價(jià)賠償。
（2）維修過(guò)程中，對出現的問(wèn)題做好記錄，向客戶(hù)說(shuō)明原因，制定維修計劃。
（3）維修過(guò)程中，我們將會(huì )格外注意清潔衛生，確保客戶(hù)住宅的安靜整潔。

（4）維修結束后，請客戶(hù)在服務(wù)意見(jiàn)卡上簽名，并提出您的寶貴意見(jiàn)。